物理连接检查
首先检查光纤/网线接口是否牢固插入，观察宽带猫指示灯状态：
- POWER灯：常亮为正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁说明数据交互正常
设备状态确认
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 在浏览器输入管理地址
- 使用设备标签上的管理员账号登录
- 查看WAN连接状态
配置参数验证
核对关键配置参数：
- 连接类型：PPPoE
- VLAN模式：需开启
- 认证协议：通常为CHAP
固件升级指南
登录电信技术支持网站：
- 访问深圳电信官方网站
- 进入设备支持页面
- 下载对应型号的固件
故障代码解析
常见错误代码对照：
- 678：远程计算机无响应
- 651：调制解调器错误
- 691：认证失败
通过系统性的硬件检查、状态确认和参数验证，大部分配置问题可自主解决。若仍无法正常连接，建议拨打10000号获取专业技术支持。
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