1. 检查物理连接
首先确认网线、电话线接口是否松动或氧化。建议按以下顺序排查：
- 重新拔插网关电源线和电话线
- 更换备用网线测试连接稳定性
- 检查入户线接头是否接触不良
2. 重启网关设备
通过硬重启恢复设备状态：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源5分钟后重启
- 观察设备指示灯是否恢复正常
3. 检测信号干扰
登录网关管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信噪比(SNR) | >25dB |
| 线路衰减 | <40dB |
| 上行速率 | >512Kbps |
4. 检查分离器安装
错误安装语音分离器会导致信号劣化：
- 确认分离器安装在入户线入口处
- 电话机必须通过分离器连接
- 避免多个分离器串联使用
5. 联系运营商检测
若自行排查无效，建议：
- 拨打10010要求线路测试
- 提供设备日志中的错误代码
- 协调工程师上门检测线路质量
6. 更换设备测试
当设备使用超过3年时，建议：
- 借用同型号设备交叉测试
- 检查电源适配器输出电压
- 更换散热硅脂改善稳定性
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