故障概况
自6月15日凌晨起，昌邑广电网络用户陆续反映宽带连接异常。经初步排查，系核心机房光缆遭市政施工意外切断所致，影响城区及周边6个乡镇。
- 昌邑主城区
- 柳疃镇
- 龙池镇
影响范围
本次事故导致约3.2万用户网络中断，主要影响包括：
- 家庭宽带无法拨号
- 企业专线数据传输中断
- 广电数字电视EPG信息获取异常
用户应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 通过手机客户端查询维修进度
- 紧急业务可使用4G/5G移动网络
恢复进展
抢修团队已启用应急预案，具体时间表如下：
- 6月15日09:00 完成断点定位
- 6月15日12:30 开始光纤熔接
- 6月15日18:00 启动区域测试
昌邑广电承诺将加快抢修进度，预计6月15日22:00前恢复90%用户服务。建议用户关注官方微信公众号获取实时状态更新，受影响用户将根据服务协议获得相应补偿。
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