取消前的必要准备
在办理取消前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备有效身份证件原件
- 记录宽带安装地址信息
线上取消流程
通过移动官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录中国移动手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「解约申请」并提交材料
- 等待48小时人工审核确认
线下营业厅办理
实体网点办理需按以下流程操作：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 携带身份证件原件及复印件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等终端设备
- 获取业务终止确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
常见问题解答
Q：合约未到期如何强制解约？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q：取消申请后多久生效？
A：业务终止将在次月1日0时正式生效
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