问题现象概述
当上网宝随身WiFi出现黑屏时，设备屏幕可能完全无显示，但指示灯仍在闪烁。这种情况通常由系统卡顿、电池故障或固件异常引起，需要分步骤排查解决。
快速排查步骤
- 检查充电接口是否接触良好
- 长按电源键15秒强制关机
- 连接充电器观察充电指示灯
- 尝试更换数据线进行充电
设备强制重启
组合键强制重启可解决90%的黑屏问题：同时按住电源键和功能键10秒，直到设备震动后松开。重启过程约需2分钟，期间勿操作设备。
固件升级方法
通过以下步骤升级系统固件：
- 访问官网下载最新固件包
- 连接电脑进入工程模式
- 选择本地固件文件刷机
联系售后支持
若上述方法无效，建议联系官方售后。需准备设备SN码（位于电池仓）和购买凭证，通过400-xxx-xxxx热线或官网在线客服获取技术支持。
多数黑屏问题可通过强制重启和固件升级解决。建议定期清理设备缓存，避免安装第三方插件，保持系统健康运行。如遇硬件故障，请立即停止使用并联系专业维修。
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