检查网络连接状态
缴费失败可能由网络异常引起。请按以下步骤排查：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 打开浏览器测试网页加载
- 重启路由器或重置网络设置
验证支付信息准确性
支付信息错误是常见失败原因：
- 确认银行卡余额充足
- 核对卡号、有效期、CVN2码
- 检查支付限额是否超支
更新联通App版本
旧版本应用可能导致支付异常：
- 打开应用商店搜索「中国联通」
- 点击「更新」按钮获取新版
- 完成更新后重新登录账户
清除应用缓存数据
缓存文件损坏会影响支付功能：
- 进入手机系统设置
- 选择「应用管理」找到联通App
- 执行「清除缓存」和「清除数据」
联系客服协助处理
若以上方法无效，建议联系官方客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过App在线客服提交工单
- 携带身份证至营业厅处理
宽带缴费失败通常由网络、支付信息或应用问题导致。建议按步骤排查后，保留支付失败截图作为凭证。如遇系统维护等特殊情况，可选择错峰时段再次尝试缴费操作。
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