注销基本条件
用户需满足以下条件方可申请线上注销：
- 宽带合约已到期且无自动续约条款
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备租用期内需归还光猫等电信设备
- 主号码未被绑定其他关联业务
所需材料清单
办理注销需准备以下电子材料：
- 开户人身份证正反面扫描件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还确认单（如适用）
线上操作流程
通过电信营业厅APP完成注销：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 上传必要材料并填写申请表
- 等待后台审核（3个工作日内）
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏将收取赔偿费用
- 保留最后一次缴费凭证备查
常见问题解答
Q：注销后号码能否保留？
A：宽带注销将同步解除绑定手机号
Q：押金何时退回？
A：审核通过后15个工作日内原路退回
线上注销需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过官方APP提交申请后及时关注审核进度，设备归还环节需保留交接凭证以确保权益。
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