一、销户前准备事项
在发起宽带销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账户无未结清费用
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 检查宽带设备（光猫/机顶盒）是否齐全
- 备份重要网络配置信息
二、APP登录与入口定位
打开联通手机APP，依次点击「服务」-「办理」-「宽带业务」，在业务分类中选择「销户服务」。
- 使用已绑定的手机号登录账号
- 进入「我的宽带」查看当前套餐状态
- 验证身份证信息通过人脸识别
三、在线销户操作流程
提交销户申请需完成3个核心步骤：
- 阅读并同意《销户协议》电子文档
- 填写设备回收预约信息
- 获取并输入短信验证码确认
四、设备归还注意事项
成功提交申请后，需注意：
- 保留设备电源适配器等配件
- 设备损坏需支付维修费用
- 归还期限通常为7个工作日
五、费用清算与确认
销户完成后，可通过以下方式确认结果：
- 查收短信确认通知
- 在APP「服务记录」查看进度
- 获取电子版销户证明
通过联通APP办理宽带销户需重点注意设备完整性、费用清算和身份验证三个环节。建议在业务高峰期提前预约设备回收，并保留相关电子凭证至少6个月以备查验。
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