取消方式说明
深圳移动宽带用户可通过以下两种方式办理取消业务：
- 线上渠道：移动营业厅APP或官方网站
- 线下渠道：深圳各移动营业厅网点
线上办理流程
- 登录「中国移动」APP，进入宽带服务页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 验证身份信息（短信验证码+服务密码）
- 提交退订申请并确认协议
线下办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理取消时需注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 退费金额按实际使用天数计算
- 设备需完整归还否则需赔偿
常见问题解答
Q：取消后多久生效？
A：申请提交后3个工作日内完成断网
Q：费用如何结算？
A：次月账单显示最终结算金额
深圳移动宽带取消流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据合约状态和设备情况选择合适方式。建议提前确认合约条款并备齐相关材料，确保业务办理顺利。
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