合约期限与自动续约
深圳电信宽带续费时需特别关注合约起始日期,部分套餐可能重置12个月合约期。部分用户可能被默认勾选「自动续约」选项,导致次年自动扣款延续服务。
- 确认合约终止日期是否顺延
- 检查自动续约勾选框位置
- 保留纸质/电子版协议副本
费用调整条款
部分套餐存在「价格浮动」条款,运营商可能在合约期内调整资费标准。需注意合同细则中是否包含类似表述:
- 「保留资费调整权利」
- 「根据国家政策调整费用」
- 「优惠期后恢复原价」
设备与安装费说明
续费时可能产生隐性设备维护费用:
- 光猫设备折旧费
- 线路维护服务费
- 上门调试附加费
部分条款可能隐藏在《设备使用协议》附件中,需主动索取完整合同文本。
服务降级风险
续费套餐可能变更服务等级:
- 带宽优先级降低
- 公网IP地址回收
- 客服响应等级调整
建议通过10000号客服确认具体服务参数是否变更。
解约与违约金
续费后的解约条款可能包含:
- 违约金阶梯计算规则
- 设备返还时间限制
- 余额退还手续费
特别注意提前解约需支付的剩余月费比例,最高可达合约总金额的80%。
建议办理续费时要求工作人员逐条解释合同条款,重点关注费用变更、服务承诺及违约责任等内容。保留所有沟通记录,必要时可通过工信部投诉渠道维权。
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