系统处理延迟
订单提交后需经过联通后台系统审核，高峰期可能出现10-30分钟延迟。建议：
- 等待15分钟后刷新页面
- 避免重复提交订单
信息未同步
APP与服务器数据同步可能存在时间差，请检查：
- 当前账号是否与报装账号一致
- 切换至订单中心二级菜单查看
订单提交失败
若付款后未生成订单号，可能存在以下异常：
- 网络中断导致交易未完成
- 银行系统未返回支付确认
输入信息错误
查询时需注意：
| 字段 | 示例 |
|---|---|
| 身份证号 | 末位X须大写 |
| 手机号 | 需与登录账号一致 |
解决方案汇总
建议尝试以下操作流程：
- 清除APP缓存后重新登录
- 在「服务-订单反馈」提交凭证
- 拨打10010人工客服查询
多数订单查询异常可通过等待系统同步或核对信息解决，若超过6小时仍未显示，建议通过在线客服或营业厅渠道核查业务状态。
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