一、官网入口查找方法
登录深圳电信官网(www.sz189.cn),点击导航栏“家庭宽带”选项,在二级菜单选择“续费服务”。用户需输入宽带账号或手机号进行身份验证。
- 访问官网首页
- 选择“登录/注册”完成验证
- 进入“个人中心-我的宽带”
二、手机APP续费流程
下载“中国电信”APP,通过手机号登录后,依次点击“查询办理”→“宽带”→“宽带续约”。系统将自动显示到期套餐及续费优惠。
- 支持支付宝/微信支付
- 可查看历史缴费记录
三、微信公众号操作步骤
关注“中国电信广东客服”公众号,发送“宽带续费”获取专属链接。绑定宽带账号后,可直接选择续费套餐并完成支付。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至深圳电信任意营业厅,向工作人员提供宽带账号。可现场选择新套餐并领取实体发票。
五、常见问题解答
若忘记宽带账号,可通过绑定的手机拨打10000号查询。续费后网络恢复时间通常在30分钟内完成。
通过官网、APP、公众号或线下渠道均可便捷完成宽带续费。建议用户提前15天办理续约以避免服务中断,新老用户均可享受续费专属折扣。
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