问题现状与影响
自10月以来，易县广电宽带用户持续反映网络频繁中断，单日断网次数最高达5次，单次故障时长介于15分钟至2小时不等。受影响区域主要集中在新城区及周边乡镇，已累计造成超过3000户家庭及企业用户通信受阻。
故障原因调查
经技术团队排查，主要问题源自：
- 主干光缆施工意外损伤
- 核心机房电源系统老化
- 暴雨导致的设备浸水
维修进展时间线
- 10月8日：完成80%受损光缆更换
- 10月12日：新电源系统到货安装
- 10月15日：启动全网压力测试
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 拨打24小时服务热线登记故障
- 重要时段的网络需求使用移动热点备份
- 关注广电官方公众号获取实时通知
服务恢复承诺
易县广电发言人表示，预计在10月20日前完成全部修复工作，并承诺对受影响用户按故障天数进行费用补偿。未来将投入150万元进行基础设施升级，预防类似事件再次发生。
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