维护时间与进度
深圳电信于2023年10月15日启动全市骨干网络升级，预计维护将于10月20日18:00前完成。当前已完成80%区域设备部署，剩余南山区和宝安区核心节点正在调试。
- 第一阶段：光纤线路扩容（已完成）
- 第二阶段：核心机房设备升级（进行中）
- 第三阶段：全网络压力测试（待开展）
影响范围
以下行政区部分用户可能出现网络波动：
- 福田区（中央商务区）
- 南山区（科技园片区）
- 宝安区（机场周边）
用户受限情况
受影响用户可能遇到：
- 夜间20:00-24:00带宽下降
- 游戏及视频服务延迟增加
- 企业专线网络闪断
临时解决建议
建议用户采取以下应急措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用电信5G移动网络过渡
- 通过客服热线10000号申报故障
后续服务计划
深圳电信承诺将：
- 为受影响用户延长10天服务周期
- 开放24小时技术支援专线
- 通过短信推送实时进度通知
本次维护将显著提升全市网络承载能力，建议用户关注官方公告渠道获取最新动态。深圳电信对维护期间的服务不便深表歉意，并将通过服务补偿方案保障用户权益。
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