一、虚假宣传:低价套餐≠真实内容
商家常以”9元100GB”等噱头吸引用户,实际使用中存在多重限制:
- 限速条款:流量达量后降速至128Kbps
- 定向流量:仅限特定APP使用
- 区域限制:本地流量占套餐总量80%以上
二、隐藏费用:预存话费暗藏附加条款
低价套餐常要求预存100-200元话费,但存在以下消费陷阱:
- 分月返还金额不可提现
- 违约金条款限制套餐变更
- 叠加收费项目未明确告知
三、合约期陷阱:长期绑定难退订
部分套餐强制绑定12-24个月合约期:
- 合约期内不得更换运营商
- 提前解约需支付剩余月份30%费用
- 自动续约条款隐藏在小字说明中
四、售后服务缺失:维权遭遇踢皮球
消费者投诉主要集中于:
- 线上商家推诿至运营商客服
- 运营商否认第三方销售承诺
- 投诉处理周期长达15-30个工作日
五、个人信息泄露风险
非正规渠道购卡可能引发:
- 身份证信息被违规二次利用
- 手机号码遭恶意注册网络账号
- 验证码短信遭第三方截取
消费者应通过运营商官方渠道办理业务,仔细阅读电子协议条款,保留宣传页面截图。遭遇消费纠纷时可向12315平台投诉,必要时通过司法途径维权。
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