查询渠道总览
用户可通过深圳电信官方网站、手机APP、客服热线或线下营业厅查询宽带网点覆盖范围。以下为详细查询方式：
- 官网服务页面：https://www.sz.189.cn
- 电信营业厅APP「覆盖查询」模块
- 24小时服务热线：0755-10000
在线地图查询
通过深圳电信官网提供的交互式地图，可精准定位到具体小区或楼栋的宽带覆盖情况：
- 访问官网首页「网络覆盖」专栏
- 输入地址或地图选点
- 查看网络类型与速率提示
线下咨询方式
全市共有68个实体营业网点提供人工查询服务，建议携带以下材料办理：
- 有效身份证明文件
- 房产证或租赁合同复印件
- 近期水电费缴费单
覆盖区域列表
| 行政区 | 覆盖率 |
|---|---|
| 南山区 | 99.2% |
| 福田区 | 98.7% |
| 宝安区 | 97.5% |
覆盖范围确认步骤
- 登录电信官方查询系统
- 输入完整地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 查看系统反馈结果
常见问题解答
若查询显示未覆盖区域，可通过官网「网络建设申报」通道提交需求，电信公司将优先评估高需求区域的网络部署。
深圳电信通过线上线下多渠道提供实时覆盖查询服务，建议用户优先使用数字化工具快速获取最新覆盖信息，特殊需求可前往实体网点咨询。
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