一、基础设备检查
首先执行物理设备排查：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 确认光纤接口无松动或污损
- 观察设备指示灯状态是否异常
二、网络连接诊断
通过系统工具进行网络测试：
- 在电脑端执行ping命令测试网络延迟
- 使用tracert命令追踪路由节点
- 尝试更换网线排除线路故障
三、光信号状态确认
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/规律闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
四、路由器设置验证
排查网络配置问题：
- 登录光猫管理界面检查连接数
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 测试更换DNS服务器地址
五、运营商服务检测
终极解决方案包含：
- 记录断网发生的时间规律
- 拨打运营商服务热线查询光衰值
- 申请远程线路检测或上门维护
通过系统性排查可定位90%以上的故障源。建议按照本指南顺序逐步检测，若问题仍未解决，应及时联系专业技术人员处理。
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