一、检测网络环境
首先检查物理连接状态，确认光猫/路由器指示灯正常。建议使用网线直连光猫测试基础网速：
- 断开所有无线设备连接
- 使用SpeedTest等专业测速工具
- 记录不同时段的测试结果
二、设备性能测试
多终端对比测试可排除设备兼容性问题：
- 分别用手机/电脑/平板进行测速
- 检查设备网络驱动版本
- 关闭后台下载程序
三、路由器设置检查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 无线信道 | 自动选择/5GHz |
| MTU值 | 1492 |
| QoS设置 | 关闭 |
四、联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10010客服：
- 宽带账号信息
- 测速结果截图
- 设备型号清单
五、套餐升级建议
若长期存在带宽需求，可考虑：
- 登录联通营业厅APP查询套餐
- 预约工程师上门评估线路质量
- 选择FTTR全光组网方案
通过系统化排查硬件连接、设备兼容、路由配置等环节，多数网速问题可自主解决。建议用户定期检测网络质量，及时更新终端设备，必要时通过官方渠道获取技术支持。
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