一、网络基础设施问题
深圳部分老旧小区仍使用传统铜缆传输，导致带宽上限受限。光纤改造进度不均衡，部分区域存在线路老化、设备过载等问题。
- 城中村线路维护滞后
- 机房设备升级周期长
- 光纤到户覆盖率不足
二、高峰期流量拥堵
晚7-11点用户集中使用时，骨干网节点易出现带宽争抢。根据2023年监测数据：
| 区域 | 降速幅度 |
|---|---|
| 宝安区 | 35%-42% |
| 龙华区 | 28%-37% |
三、用户端设备老化
路由器、光猫等设备超过3年未更换会导致性能衰减。常见问题包括：
- 双频路由器未启用5GHz频段
- 千兆光猫搭配百兆网线
- 设备散热不良导致丢包
四、套餐限速规则模糊
部分合约中「最高速率」标注不明确，实际受动态QoS策略影响。用户需注意：
- 达量降速阈值说明
- 共享宽带并发限制
- 国际带宽分配规则
五、解决方案与建议
建议用户通过官方测速平台验证实际网速，若持续不达标可：
- 申请线路质量检测
- 升级全万兆终端设备
- 选择企业级服务套餐
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