安装前准备
用户需确认安装地址是否在移动宽带覆盖范围内，可通过官网或客服热线查询。建议提前测量光猫/路由器放置位置与入户光纤接口的距离，确保线路可正常布设。
- 核对身份证原件及复印件
- 准备房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
- 确认安装时段（工作日优先安排）
办理流程说明
线上办理可通过移动营业厅APP完成套餐选择，线下办理需携带材料至营业厅。安装申请提交后，工作人员将在24小时内联系确认具体安装时间。
| 渠道 | 处理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 即时受理 | 电子证件 |
| 线下办理 | 2小时审核 | 纸质材料 |
安装材料清单
- 移动光猫（由运营商提供）
- 光纤跳线（含接口保护套）
- 网络测试仪
- 用户信息确认单
注意事项
安装过程中需特别注意以下事项：
- 提前清理设备安装区域
- 确认电箱位置便于接电
- 保留工程师联系方式
- 测试网速达标后再签字确认
费用说明
基础安装费已包含在套餐内，特殊需求（如延长线缆布设）需另付费。建议安装前与工程师确认费用明细，保留缴费凭证。
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