一、短信查询余额
发送短信内容“YE”至10086，系统将在1分钟内自动回复当前流量和话费余额信息。此方法适用于所有上海移动用户，无需额外开通服务。
二、手机APP查询
下载并登录【中国移动】官方APP，通过以下步骤查询：
- 打开APP点击【我的】页面
- 选择【账户余额】查看实时流量
- 在【套餐余量】中查看具体流量类型
三、官网在线查询
访问上海移动官方网站（www.sh.10086.cn）：
- 登录个人账户后进入【我的套餐】
- 在用户中心查看【当前可用流量】
- 支持查询月度流量使用趋势图
四、客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按【1】选择普通话服务
- 按【2】进入流量查询菜单
- 按【*】返回主菜单
五、营业厅查询
携带身份证件前往上海移动营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 自助终端机刷身份证查询
- 向工作人员出示手机号码办理查询
- 打印纸质版流量使用明细
上海移动用户可通过多种渠道实时掌握流量使用情况，建议优先使用手机APP或短信查询方式。若遇流量异常消耗，建议及时联系客服核实。
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