现状痛点分析
当前用户普遍反映安吉移动卡存在网络延迟高、峰值时段带宽不足等问题，流量资费相比竞品缺乏竞争力。调查显示：
- 78%用户遭遇视频卡顿
- 65%用户认为套餐外流量单价过高
- 基站覆盖密度低于行业均值15%
网络优化措施
通过三阶段实施方案提升网络质量：
- 现有基站智能调度算法升级
- 新增5G微基站200个
- 部署边缘计算节点
| 项目 | 完成率 |
|---|---|
| 基站升级 | 45% |
| 新建基站 | 20% |
资费调整策略
推出阶梯式流量套餐，实施「越用越便宜」的定价模型：
- 基础套餐：10GB/39元
- 叠加包：每5GB仅需8元
- 夜间流量免费时段延长至6小时
用户反馈机制
建立双向沟通渠道：
- App端实时网络质量上报功能
- 每月用户代表座谈会
- 投诉处理时效缩短至2小时内
未来技术规划
2024年将试点卫星通信辅助网络，实现：
- 偏远地区信号覆盖
- 应急通信保障能力
- 天地一体网络架构
通过基础设施升级、资费模式创新和服务体系优化，安吉移动卡有望在6个月内实现用户满意度提升30%，市场占有率增长5个百分点。
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