一、通过官网查询客服电话
登录深圳移动官方网站（www.sz.10086.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击「个人业务」导航栏
- 选择「宽带服务」子菜单
- 页面底部查找「联系我们」模块
二、拨打统一服务热线
深圳移动宽带用户可直接拨打24小时服务专线：
- 人工客服：10086转3号键
- 故障申报：10086转5号键
| 类型 | 时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 08:00-22:00 |
| 紧急报障 | 全天候 |
三、微信公众号快捷联系
关注「中国移动10086」公众号：
- 发送文字「深圳宽带」获取专属入口
- 使用「在线客服」智能应答功能
- 绑定宽带账号可查看专属经理电话
四、手机APP在线客服
下载「中国移动」APP操作指引：
- 登录后点击「我的」页面
- 选择「宽带管家」服务
- 点击右上角耳机图标发起会话
建议优先使用10086热线进行语音咨询，复杂问题可通过微信公众号提交工单。安装宽带时留存施工单上的片区经理电话，可获最快速响应。
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