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网络负载增加
近期疫情防控政策调整导致居家用户激增，联通IPTV用户并发量同比增长35%。晚间黄金时段网络带宽峰值达到历史最高水平，造成数据传输延迟。
| 时段 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 120 | 210 |
设备老化影响
2019年前安装的光猫设备逐渐进入性能衰退期，具体表现包括：
- 处理器性能下降30%以上
- Wi-Fi模块支持协议陈旧
- 散热系统效率降低
服务器维护升级
为适配4K/8K超高清视频传输，联通正在进行核心服务器集群升级：
- 存储系统扩容（1月15日-2月5日）
- 内容分发网络优化（2月10日-3月1日）
- 安全防护系统升级（持续至3月底）
用户习惯变化
智能家居设备数量激增，普通家庭平均联网设备从8台增至15台。典型设备分布：
- 4K电视（占用30Mbps）
- 监控摄像头（持续上传流量）
- 智能音箱（后台数据同步）
解决方案建议
建议用户采取以下措施提升体验：
- 申请免费光猫升级服务
- 错峰观看热门节目
- 使用有线连接替代Wi-Fi
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