检查设备连接
首先确认光猫、路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁）
- 尝试更换备用网线测试连接
测试实际网速
使用专业测速工具获取准确数据：
- 联通官方测速平台：speed.10010.com
- 第三方工具：Speedtest.net、Fast.com
| 套餐速率 | 合格范围 |
|---|---|
| 100Mbps | ≥90Mbps |
| 300Mbps | ≥270Mbps |
排除路由器故障
若使用路由器，建议执行以下操作：
- 重启路由器并等待3分钟
- 登录管理后台检查连接设备数
- 更新路由器固件版本
检查网络设置
排查终端设备的潜在问题：
- 关闭占用带宽的应用程序
- 检查防火墙/安全软件设置
- 更新网卡驱动程序
联系运营商
完成上述排查后仍不达标时：
- 拨打10010客服热线报障
- 提供光猫注册码（LOID）信息
- 配合工程师远程检测线路质量
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