一、广电宽带服务电话查询方式
- 查看宽带安装合同书底部的客服专线
- 登录广电网络官网（www.yngd.com）查询属地服务电话
- 拨打省级统一热线96123转接昭阳区分部
二、在线客服联系渠道
通过数字渠道快速联系客服：
- 微信公众号：关注”云南广电网络”在线对话
- 手机APP：通过”广电慧家”应用提交服务工单
- 官网在线客服：工作日9:00-18:00实时应答
三、营业厅现场咨询
昭阳区设3个实体服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 昭阳中心营业厅 | 海楼路198号 | 8:30-19:30 |
| 凤凰社区服务站 | 凤霞路336号 | 9:00-18:00 |
四、自助服务渠道指南
推荐使用以下自助服务：
- 短信查询：发送”KDFW”至10659085
- 官网自助报修系统
- 智能语音客服：拨打热线按提示操作
五、注意事项与建议
建议用户优先记录常用联系方式：
- 保存装机时提供的服务卡片
- 高峰期（18:00-20:00）建议使用在线渠道
- 故障报修需准备好宽带账号信息
结论：昭阳区广电宽带用户可通过电话、线上、线下多渠道获取服务支持，建议根据需求选择最便捷的沟通方式，遇到紧急故障时优先拨打属地服务专线。
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