流程概览
深圳移动宽带用户可通过线上或线下方式办理押金退还，两种方式均需满足设备完好、合约期满等基本条件。
线上申请流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「押金管理」
- 提交身份证照片及设备序列号
- 等待3个工作日内审核
优势：支持24小时提交，可实时查询进度
线下办理流程
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 现场设备检测
- 领取回执单
注意事项：需工作日9:00-18:00办理
对比分析
| 维度 | 线上申请 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 3-5个工作日 | 即时受理 |
| 材料要求 | 电子版证件 | 原件核验 |
注意事项
- 保留业务回执单至退款到账
- 设备损坏需先完成赔偿
- 退款默认返回原支付账户
线上申请适合熟悉移动端操作且时间紧迫的用户，而线下办理更适合需要即时确认办理结果或存在特殊情况的用户。建议根据个人需求选择合适方式，并提前准备完整材料以提升办理效率。
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