常见诱导手段
不法分子常以”免费送礼品””套餐升级”等话术接近老人，利用老年人对通信业务不熟悉的特点，通过伪造证件、夸大优惠等方式诱导办理高额流量卡。
防范措施清单
- 为老人手机开通亲情号码托管服务
- 定期协助查看通信账单明细
- 设置运营商消费限额功能
- 办理业务需人脸识别确认
沟通技巧建议
家属应使用通俗易懂的语言向老人解释：
- 流量卡与普通电话卡的区别
- 超出套餐的资费计算方式
- 合同解除的法定流程
法律维权途径
遭遇诱导消费时可采取以下步骤：
| 步骤 | 渠道 |
|---|---|
| 1. 收集证据 | 通话录音/业务单据 |
| 2. 运营商投诉 | 官方客服热线 |
| 3. 行政申诉 | 工信部投诉平台 |
消费记录核查
建议每月通过运营商官方APP核查：
- 新增业务办理记录
- 套餐外流量消耗
- 异常号码通话时长
通过加强日常沟通、设置技术屏障、建立核查机制等多维防护，能有效降低老年人被诱导办理非必要通信业务的风险。建议家属定期进行防诈知识普及，共同守护老年人财产安全。
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