准备材料
办理流量套餐前，请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证件
- 已实名认证的手机卡
- 手机服务密码（可选）
选择套餐
通过以下方式查询可用套餐：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 在首页点击「流量专区」
- 选择「老用户专享」分类
线上办理步骤
选择套餐后在线办理流程：
- 确认套餐详情及有效期
- 点击「立即办理」按钮
- 接收并输入短信验证码
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 需本人携带身份证原件
- 向工作人员说明「不换号办理」
- 签署业务变更确认单
办理后确认
完成办理后建议操作：
- 查询实时剩余流量
- 设置流量使用提醒
- 保留业务受理短信
常见问题
- 套餐变更次月生效
- 原套餐未用完资源清零
- 办理过程不收取手续费
通过线上或线下渠道，老用户均可便捷办理流量套餐。建议优先使用官方APP自助办理，实时生效且无需排队。办理后务必通过官方渠道确认业务变更状态。
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