通过客服热线取消
拨打电信官方客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份信息验证后，明确说明需要取消星卡流量套餐。系统将在24小时内处理请求。
- 拨打10000按语音提示转人工
- 报备手机号码和身份证号
- 确认套餐取消生效时间
前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件和星卡设备，前往就近的电信营业厅。在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员将现场完成取消操作。
- 需在工作日9:00-17:30办理
- 附属卡用户需主卡持有人到场
使用官方App操作
登录「中国电信」App，依次进入：
服务 > 套餐办理 > 我的套餐 > 选择星卡套餐 > 退订
系统将发送验证码至注册手机，输入后即时生效。
短信快捷取消方式
编辑短信内容「QX星卡」发送至10001。注意该方法仅适用于无合约约束的套餐，成功后将收到确认短信。
- 新建短信内容输入框
- 输入指定指令
- 发送至10001
注意事项与常见问题
取消前需确认：
- 剩余流量将在当月月底清零
- 合约期内取消可能产生违约金
- 主套餐变更后不可恢复原配置
| 取消方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 24小时内 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
| App操作 | 即时生效 |
用户可根据自身需求选择线上或线下渠道取消电信星卡套餐，建议在月底前办理以避免次月扣费。操作前请确认套餐合约状态，必要时咨询客服确认违约金等细节。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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