取消前的必要准备
在办理套餐取消前，需确保已完成以下准备事项：
- 登录电信营业厅APP验证身份信息
- 确认当前套餐剩余合约期
- 备份已使用的增值服务记录
线上取消流程
通过官方渠道在线取消的操作步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择星卡流量套餐的「退订」选项
- 阅读并确认《退订协议》
线下营业厅取消
实体营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 工作日办理避免业务高峰
- 保留业务受理回执单
取消后的影响说明
套餐终止可能产生的影响包括：
- 次月起停止流量及通话服务
- 剩余预存话费按日折算返还
- 合约期内取消可能产生违约金
常见问题解答
Q：合约期内能否强制取消？
A：需支付剩余合约期20%的违约金，或等待合约自然到期。
Q：取消后能否恢复原套餐？
A：次月可申请恢复，但资费标准以最新政策为准。
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