服务热线查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服可提供以下支持：
- 即时生成故障工单
- 查询就近维修网点
- 获取实时处理进度
官方网站查询
访问深圳移动官网（www.sz.10086.cn），通过以下步骤获取帮助：
- 首页点击”宽带服务”入口
- 选择”故障申报”板块
- 在线填写故障描述表单
手机APP查询
下载”中国移动”官方APP，在个人中心可找到：
- 宽带业务快速入口
- 24小时在线智能客服
- 历史报修记录查询
线下营业厅查询
深圳市内300余家营业厅均提供宽带故障申报服务，建议优先选择：
- 福田华强北旗舰店
- 南山科技园服务厅
- 罗湖东门综合营业厅
自助报修流程
通过智能语音系统报修的操作指引：
- 拨打10086按3号键选择宽带服务
- 根据提示说出”故障报修”
- 按系统要求描述故障现象
- 接收短信确认工单编号
深圳移动为用户提供多渠道报修服务，建议优先使用线上渠道快速申报。如遇大面积网络中断，可通过深圳移动官方微博获取实时公告。保留好工单编号可随时查询处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/884567.html
