整改背景与范围
深圳移动近期启动宽带网络基础设施升级工程，涉及全市12个行政区的光纤网络改造。本次整改将分三阶段实施，预计持续至2024年第二季度，主要针对以下系统：
- 老旧小区铜缆接入设备
- 商业楼宇分光器节点
- 城域传输网核心路由
受影响的用户类型
根据运营商的公告文件，以下用户群体可能面临服务调整：
- 使用10年以上未续约的套餐用户
- 共享带宽的企业客户
- 合约期内的融合套餐用户
- 使用IPv4公网地址的用户
服务中断补偿标准
针对改造期间可能出现的网络中断，运营商公布了补偿方案：
| 中断时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 1-4小时 | 延长3天服务期 |
| 4-8小时 | 当月费用减免20% |
| 8小时以上 | 按日租标准双倍返还 |
费用变更说明
网络升级后，约15%用户可能涉及资费调整：
- 原299元以下套餐将取消固定公网IP
- 企业宽带上行速率分级收费
- 增值服务包自动续费规则变更
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施维护权益：
- 通过官方APP查询服务变更通知
- 保留2023年以来的缴费凭证
- 参加运营商组织的说明会
- 通过10086热线登记特殊需求
本次整改涉及网络服务质量、资费标准和服务协议等多个维度，建议用户及时关注运营商公告，通过合法渠道维护自身权益。企业用户应特别注意服务等级协议(SLA)的变更条款，个人用户需留意自动续费规则调整。
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