当前网络状态
深圳移动于今日凌晨因光缆施工事故导致区域性网络中断，受影响区域包括福田CBD、南山科技园等核心商业区。目前抢修队已在现场开展紧急修复。
受影响服务类型
- 家庭宽带业务
- 企业专线服务
- 5G基站回传网络
| 行政区 | 影响用户数 |
|---|---|
| 福田区 | 12,800户 |
| 南山区 | 9,450户 |
技术故障溯源
经初步排查，故障源于市政工程误操作导致主干光缆中断。具体技术细节：
- 14:35 检测到OLT设备告警
- 15:20 确认物理链路中断
- 16:05 定位故障点坐标
修复时间预测
根据工程进度，预计分阶段恢复时间表如下：
- 紧急业务通道：21:00前
- 居民区网络：次日02:00前
- 全量恢复：次日06:00前
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 检查设备物理连接状态
- 拨打10086故障热线报修
- 关注官方微信公众号获取实时通告
服务承诺
深圳移动将根据《电信服务规范》对受影响用户进行费用补偿，并加强基础设施巡检频率。未来计划部署智能光缆监测系统，提升网络可靠性。
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