现状概述
近期晋中广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，单日断网次数最高达5次，单次故障持续10-60分钟不等，严重影响居民正常用网需求。
硬件设备老化
核心机房设备检测报告显示：
- 40%的OLT设备超期服役
- 主干光缆损耗值超标35%
- 部分小区分光器锈蚀严重
线路维护不足
运维管理存在明显短板：
- 抢修队伍响应时间超过2小时
- 预防性巡检周期长达6个月
- 未建立实时监控预警系统
用户量激增
2023年用户规模同比增长120%，但同期：
| 项目 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|
| 主干带宽 | 200G | 240G |
| 接入设备 | 800台 | 850台 |
解决方案建议
建议分阶段实施改造：
- 紧急更换核心区故障设备
- 搭建智能运维管理平台
- 开展用户网络使用教育
综合设备老化、运维滞后与用户增长三重压力，建议通过基础设施升级与智能化管理双管齐下，建立长效服务保障机制。
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