一、确认nano卡损坏情况
若您的电信nano卡出现无法识别、芯片磨损或物理断裂等问题，请先通过以下方式验证：
- 尝试将卡插入其他设备测试
- 检查卡槽是否清洁无杂物
- 联系客服远程检测网络状态
二、申请免费更换的条件
符合以下情形可申请免费更换：
- 卡体在保修期内（通常为12个月）
- 非人为损坏（如自然氧化）
- 保留完整原卡及开户凭证
三、线上申请更换流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「服务」-「SIM卡管理」
- 提交损坏证明照片
- 等待审核后预约邮寄
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至实体网点：
- 本人身份证原件
- 损坏的nano卡
- 手机开户协议（可选）
五、注意事项与常见问题
更换过程中需注意：
- 补卡后原卡立即失效
- 套餐资费不会变更
- 异地办理需提前咨询当地政策
结论：电信用户遇到nano卡损坏时，可通过线上线下多种渠道申请免费更换。建议优先通过官方APP提交申请，若需保留原号码，请确保及时完成实名认证。特殊情况下（如国际漫游），可拨打10000号紧急服务热线。
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