准备材料
- 申请人身份证原件及复印件(如代办需提供代办人身份证);
- 原宽带账号或合同编号;
- 新安装地址的详细证明(如房产证、租赁合同或物业证明);
- 若迁移涉及特殊设备(如企业专线),需提供设备清单。
办理步骤
迁移流程分为以下步骤:
- 登录深圳电信官网或APP提交迁移申请;
- 等待客服联系确认新地址的线路覆盖情况;
- 预约上门安装时间(通常需1-3个工作日);
- 工作人员上门拆卸旧设备并安装新线路;
- 验收并签署服务确认单。
办理方式
用户可选择以下途径办理:
- 线上:通过“中国电信广东客服”微信公众号或“电信营业厅”APP操作;
- 线下:携带材料至深圳电信自有营业厅办理;
- 电话:拨打10000号客服热线预约。
注意事项
- 迁移前需确保原地址无欠费;
- 新地址需提前确认电信网络覆盖;
- 企业用户需提前3-5个工作日申请;
- 迁移期间可能出现短暂断网,建议错开高峰期。
费用说明
宽带迁移费用根据套餐类型有所不同:
用户类型 | 迁移费 |
---|---|
家庭用户 | 100-200元 |
企业用户 | 300-500元 |
结论:深圳电信宽带迁移流程便捷,用户需提前准备材料并选择合适的办理方式,确保新地址符合安装条件,避免因线路问题延误使用。
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