退订前准备材料
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上申请退订流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录深圳电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”终止服务”选项
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的注意事项：
- 优先选择宽带开户营业厅
- 工作日办理时间为9:00-18:00
- 现场签署服务终止协议
- 获取退网业务受理单
设备归还要求
需完整归还的设备清单：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 对应数量 |
| IPTV机顶盒 | 按实际领取数 |
费用结算说明
退订后的费用处理规则：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 预存话费可申请退还
- 违约金计算以协议为准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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