一、退订材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 光猫、路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、身份证明要求
需提供开户人有效身份证件，若委托他人代办，需补充：
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
- 双方身份证复印件（需签字确认）
三、设备归还事项
设备归还需注意：
- 检查设备是否在保修期内
- 保留设备归还回执单
- 设备损坏需按价赔偿
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
四、费用结算说明
退订前需结清所有费用，包括：
- 当月未出账费用
- 违约金（合约期内退订）
- 设备租赁费用（如适用）
五、办理流程指引
线下办理流程：
- 预约营业厅办理时间
- 现场核验材料
- 签署终止协议
- 获取退订确认单
办理宽带退订需提前准备完整材料，建议保留所有办理凭证至少6个月。通过线下营业厅办理时可拨打10000号确认最新政策，避免因材料不全导致多次往返。
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