销户前准备事项
办理宽带销户前需确认合约状态：若在合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议提前3个工作日通过客服热线或营业厅查询账户状态。
- 检查是否结清所有费用
- 备份宽带账号相关数据
- 准备网络设备归还
必备材料清单
前往营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同原件
- 光猫/路由器等终端设备
- 近期缴费凭证（电子版需打印）
线上预约流程
通过中国电信APP办理预销户：
- 登录「中国电信」官方APP
- 选择「服务」-「宽带」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待2个工作日内客服回访确认
线下办理步骤
营业厅办理具体流程：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 10-15分钟 |
| 设备检测 | 5-10分钟 |
| 签署确认单 | 5分钟 |
注意事项说明
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退还周期为15个工作日
- 保留销户回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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