一、在线换卡全流程解析
通过中国电信APP可完成全流程在线换卡操作：
- 登录中国电信APP，点击首页【全部】→【查询服务】→【补换卡】
- 填写需补换卡的手机号，上传证件正反面及免冠照片完成实名认证
- 支付10元工本费（符合免费条件者自动免除）后提交申请
- 等待京东物流或EMS配送，新卡通常2日内送达
二、免费更换服务适用条件
以下用户可享受免费换卡服务：
- 星级用户：每年享有2次免费补换卡额度
- 国际/港澳台漫游卡用户：银灰色卡面或4G标识老卡可免费升级
- 合约套餐用户：部分5G套餐包含免费换卡权益
三、新卡激活与使用指南
收到新卡后需完成以下操作：
- 签收时出示身份证原件，由快递员协助现场激活
- 登录APP进入【补换卡】界面选择【激活号卡】
- 输入补换卡手机号及新卡ICCID编码
- 完成人脸视频语音识别验证
激活成功后旧卡立即失效，建议保留24小时过渡期
四、注意事项与常见问题
- 异地换卡需前往指定营业厅办理，线上仅支持同城服务
- 国际用户可通过小程序视频客服申请补卡，需国内接收验证码
- 携号转网用户需先获取携出授权码再办理换卡
- 物流配送仅限机主本人签收，不可代领或转寄
电信SIM卡在线换新服务已实现全流程数字化，用户通过手机APP即可完成申请、认证和激活。建议优先选择线上办理方式，既能享受免费权益，又可避免线下排队等待。特殊场景用户需提前确认办理条件，确保换卡过程顺畅无忧。
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