一、前置准备事项
办理异地销户前需完成以下准备工作：
- 通过「一证通查」解绑所有第三方应用
- 确认账户无欠费且余额充足（建议预存50元）
- 准备身份证原件及SIM卡背面ICCID码（20位数字）
二、中国联通APP注销流程
每日7:30-22:00可通过掌上营业厅操作：
- 登录后进入「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成短信验证码或ICCID校验
- 上传身份证正反面并进行活体验证
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
三、线下营业厅办理指南
适用于无法线上操作的特殊情况：
- 需携带身份证原件至联通自营厅
- 代理营业厅无销户权限
- 当场办结后保留业务回执单
四、电话客服操作说明
拨打10010转人工服务：
- 客服发送专属销户链接
- 需提供身份证号及服务密码
- 适合忘记APP登录密码的用户
五、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需先解除协议
- 融合宽带业务需回归属地办理
- 申诉失败可提交工信部12300平台
销户后可通过APP「销户退费查询」跟踪进度，互联网套餐赠费不予退还。
联通异地销户已实现全渠道支持，推荐优先使用APP自助办理。办理前需特别注意解绑关联账户、清算费用余额、处理合约限制三大核心事项，若遇系统故障或权限问题，可通过线下自营厅或工信部申诉渠道解决。
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