一、确认封停原因
当电信星卡流量被暂停使用时，首先需通过以下方式确认具体原因：
- 登录电信营业厅APP查看服务状态
- 拨打10000客服热线查询封停代码
- 检查是否触发套餐外超额流量保护机制
二、准备申请材料
申请恢复流量服务需提前准备：
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 手机号码实名认证信息
- 运营商发送的封停通知短信
三、在线申请流程
通过电信官方渠道提交恢复申请：
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入「服务支持-业务恢复」页面
- 填写流量恢复申请表并上传证明材料
四、线下服务点办理
如需人工服务，请携带材料至：
- 电信自有营业厅（优先选择星级网点）
- 授权代理服务点（需确认资质）
- 智慧家庭体验店
五、注意事项
申请过程中需特别注意：
- 线上申请24小时内响应
- 线下办理即时生效
- 二次封停需间隔15日申请
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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