错误代码解析
错误代码651表示计算机与调制解调器（光猫）通信失败，常见于PPPoE拨号连接异常。该故障可能由物理连接、设备状态或服务端问题引发。
物理连接检查
执行以下基础检测：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否牢固插入设备RJ45接口
- 尝试更换备用网线测试连接
设备重启指南
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动计算机
网卡设置验证
在控制面板中检查网络适配器：
- 确认网卡驱动状态正常
- 禁用并重新启用网络连接
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
运营商联系指引
如上述操作无效，请准备以下信息联系10086：
- 宽带账号及身份证号码
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间段
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