检查网络带宽速度
使用测速工具（如Speedtest）检测当前带宽是否达到套餐标称值。深圳移动宽带用户可拨打10086查询实时网速状态。
| 分辨率 | 最低带宽要求 |
|---|---|
| 720P | 4Mbps |
| 1080P | 8Mbps |
| 4K | 25Mbps |
优化路由器设置
通过以下方式改善无线网络环境：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 更换5GHz频段减少干扰
- 定期重启路由器更新固件
检查设备性能
老旧设备可能导致解码能力不足：
- 检查机顶盒是否支持当前视频格式
- 清理电视/盒子的缓存文件
- 尝试使用有线网络连接
排查信号干扰
微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段设备可能造成无线干扰。建议：
- 保持路由器与干扰源距离3米以上
- 使用WiFi分析仪检测信道拥堵情况
联系运营商报修
若以上方法无效，可通过以下渠道反馈：
- 深圳移动客服热线：10086
- 微信公众号「中国移动10086」在线报障
- 营业厅现场检测服务
通过系统性的网络诊断和设备优化，多数卡顿问题可自行解决。若持续出现缓冲现象，建议及时联系移动宽带技术人员进行线路检测。
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