故障概述
7月15日上午9时许，深圳移动宽带网络突发大规模服务中断，部分用户无法正常访问互联网。运营商第一时间启动应急预案，技术团队已赶赴数据中心排查故障。
影响范围
根据初步统计，受影响区域主要集中在：
- 南山区科技园片区
- 福田中心商务区
- 宝安机场周边区域
修复进展
- 09:30 确认主干光缆中断告警
- 10:15 抢修人员到达事故现场
- 11:00 完成备用线路切换测试
截至12:00，已有65%的用户恢复网络连接，预计全部服务将在今日15:00前恢复正常。
用户建议
受影响用户可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10086故障专线报修
- 关注深圳移动官网公告
后续措施
深圳移动承诺将在服务恢复后：
- 主动联系受影响用户
- 提供网络使用补偿方案
- 加强基础设施巡检频次
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