线上销户操作流程概述
深圳移动宽带用户可通过官方线上渠道提交销户申请，主要流程包含登录账号验证、填写销户信息、上传材料、确认提交四个步骤，全程约需5-10分钟完成。
准备材料清单
办理销户需提前准备以下材料：
- 机主身份证正反面照片
- 宽带合同编号（可在账单或协议中查询）
- 当前使用光猫/路由器的设备编码
- 最近一期宽带费用缴清证明
中国移动APP操作步骤
通过中国移动官方APP办理流程：
- 登录APP后进入“服务大厅”
- 选择“宽带业务”-“销户申请”
- 填写宽带账号并核对用户信息
- 上传身份证及设备编码照片
- 签署电子销户协议并提交
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备需在提交申请后7日内归还营业厅
- 剩余预存款在次月退回原账户
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额转移 | 次月10日前 |
深圳移动宽带线上销户已实现全流程数字化办理，用户只需按指引准备材料并完成系统操作即可。建议办理前确认合约状态并备份重要数据，业务生效后保留回执凭证备查。
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