一、续约优惠活动
深圳移动针对宽带续约用户推出多重福利:
- 套餐免费升级:部分用户可享带宽提升至1000M
- 话费返还:续约24个月最高获赠240元话费
- 设备优惠:光猫/WiFi6路由器以旧换新补贴
二、线上办理流程
通过官方渠道自助办理只需三步:
- 登录”广东移动”APP,进入宽带专区
- 选择”合约续约”查看专属优惠方案
- 在线签署电子协议完成办理
三、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理:
- 查询服务网点:发送短信KDFW至10086
- 预约专属客服:拨打10086转人工服务
四、常见问题解答
Q:合约期内能否变更套餐?
A:续约后可选择更高档位套餐,降档需缴纳违约金
Q:优惠活动有效期?
A:本季度续约用户均可享受,具体以签约协议为准
五、客户权益保障
所有续约用户享有:
- 7天无理由退订服务
- 免费上门检测网络质量
- VIP客户专属服务热线
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