一、续约优惠活动
深圳移动针对宽带续约用户推出多重福利：
- 套餐免费升级：部分用户可享带宽提升至1000M
- 话费返还：续约24个月最高获赠240元话费
- 设备优惠：光猫/WiFi6路由器以旧换新补贴
二、线上办理流程
通过官方渠道自助办理只需三步：
- 登录”广东移动”APP，进入宽带专区
- 选择”合约续约”查看专属优惠方案
- 在线签署电子协议完成办理
三、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理：
- 查询服务网点：发送短信KDFW至10086
- 预约专属客服：拨打10086转人工服务
四、常见问题解答
Q：合约期内能否变更套餐？
A：续约后可选择更高档位套餐，降档需缴纳违约金
Q：优惠活动有效期？
A：本季度续约用户均可享受，具体以签约协议为准
五、客户权益保障
所有续约用户享有：
- 7天无理由退订服务
- 免费上门检测网络质量
- VIP客户专属服务热线
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