一、销户前准备事项
办理联通异地销户前需完成以下准备：
- 确认账户状态：检查是否存在欠费，通过联通APP“服务-查询-账户余额”核实；
- 解除关联业务：若号码绑定异地宽带，需提前一个月到营业厅解绑；
- 解除第三方绑定：使用工信部“一证通查”服务查询并解绑所有应用；
- 准备身份证明：需机主本人身份证原件，代理人办理需额外提供委托函。
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理流程：
- 登录账号：使用待销户手机号登录掌上营业厅；
- 选择入口：首页搜索“销户”进入“预约销户”页面；
- 信息验证：通过短信验证码或ICCID码（卡背面20位数字）验证身份；
- 活体认证：完成抬头、张嘴、眨眼等视频动作识别；
- 提交申请：选择余额处理方式（转存其他联通号或放弃）并确认提交。
三、异地营业厅办理步骤
需线下处理的情况及办理方式：
- 宽带未解绑：携带身份证到当地营业厅办理宽带解绑，次月生效后重新线上申请；
- 合约未到期：需支付违约金解除合约，部分特殊套餐需回归属地办理；
- 线上办理失败：通过APP“投诉”功能提交工单加速处理，或拨打10010转人工客服。
四、销户注意事项
办理过程中需特别注意：
- 时间限制：线上办理时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18点后暂停受理；
- 业务限制：参与首充赠费活动的余额不可退还，融合套餐需先解除绑定；
- 进度查询：销户申请提交后，可通过APP“查询-销户退费查询”跟踪进度。
五、余额及合约处理
特殊情况的解决方案：
| 账户状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户有余额 | 可转移至其他联通号码或自愿放弃 |
| 赠款未消耗 | 参加首充活动赠款不可退还 |
| 合约未到期 | 支付违约金或等待合约期满 |
联通异地销户已实现线上全流程办理，但需提前处理关联业务与合约问题。建议优先通过官方APP操作，遇到特殊问题及时通过内置投诉功能或客服热线寻求协助，避免因信息不全导致多次往返营业厅。
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