一、注销前准备事项
需提前完成手机号绑定的应用解绑，可通过工信部「一证通查」服务核验绑定情况。确认号码无欠费且处于有效期，停机保号超过三个月的用户将被强制销户。实名认证用户需准备身份证原件或港澳台居民居住证。
二、线上办理操作步骤
- 下载联通掌上营业厅APP，使用待注销号码登录
- 搜索「销户」进入预约界面，选择销户原因
- 完成短信验证或ICCID码验证（需查看实体卡背面）
- 预存足够抵扣月租的话费（最低50元）
- 上传证件照片并完成活体认证
- 选择余额处理方式并提交申请
每日7:30-22:00可办理，月末最后一天18点后暂停受理。
三、线下办理补充途径
- 自营营业厅办理：携带身份证原件至联通自营厅（需提前电话确认）
- 工信部申诉渠道：通过12300官网提交申诉，48小时内专人处理
涉及宽带融合业务的用户需提前解绑，合约期内号码无法办理注销。
四、注销注意事项
| 限制类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 靓号协议 | 需返回归属地解除 |
| 集团号码 | 联系集团管理员解绑 |
| 实时欠费 | 补缴费用后次日办理 |
互联网套餐用户注意首充赠费不可退回，余额转移仅限联通号码。
线上注销已成为最便捷的办理方式，通过联通APP可完成90%的销户流程。特殊业务用户建议提前30天联系客服处理协议问题，线下办理时优先选择总营业厅避免代理点权限不足的情况。
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